Atención cliente:

Gestión de quejas y resolución de problemas.

Atención telefónica.

Orientación a los clientes sobre información de los servicios y actividades de la empresa.

Mediación entre las comunicaciones de los clientes y los departamentos implicados, a fin de conseguir fiabilidad, prontitud y discreción.

Buena comunicación oral y escrita, esencial para el trato con clientes, compañeros y el manejo de la correspondencia.

 

Administración:

Facturación.

Entregas a cuenta.

Incentivos por aumento de ventas y de ratios.

Gestión de varias bandejas de entrada de mails corporativos.
Recepción y validación de Facturas de Clientes, Proveedores, Compras y Suministros.
Inventarios de escrituras, seguros, ...etc.
Conciliación de movimientos bancarios. (Italia)
Control de pago de Comisiones y Garantías.
Revisión de Facturas con vencimiento.
Validación y control de cajas de las tiendas.

Emisión de documentos de compensación.
Revisión de compensaciones no facturadas.
Control y revisión Registro de jornada de Trabajadores.
Revisión del cambio de promociones mensuales.
Recibir, clasificar, distribuir y archivar documentación.
Revisión comisiones trimestrales.
Control anual impuestos.
Presentación Modelo 347.
Cálculo Rappel de los puntos de la Red.

Registros y controles: Confirming, seguros, matriculas…etc

Registros y control de Incidencias.

Envío mensual Garantías dealers. Italia.

Revisión facturas buzón SDI. Italia.

Revisión Tarifa 100% garantías.

Reclamación de facturas vencidas y control de las abonadas.

Organización de archivos y registros: Mantener los archivos físicos y digitales organizados y actualizados, asegurando que la información sea fácil de localizar y esté debidamente clasificada.

Entrada de datos: Ingresar y actualizar información en bases de datos y sistemas de gestión, asegurando la precisión y la confidencialidad de los datos.

Fotocopiar, escanear, editar documentos y solicitar o gestionar material de oficina.

 

Logística:

Control nuevas unidades de Flota.

Gestión de reservas y presupuestos.

Registros y control de Incidencias de transporte.

Tramitación y gestión de envío de pedidos a los puntos de la Red. (Italia)

Control e inventario de Stock de los almacenes logísticos. (Italia)

Control de CRM's.

Envío de disponibilidad de Stock a la Red.

Revisión mensual de pedidos confirmados, no facturados.

Gestión y tramitación de documentación con Wottan Warehouse Italia. (horarios de salidas, transfer de envíos, envío de facturas, Tracking-list y documentación aduana).

 

Marketing:

Gestión de cuestionarios de satisfacción.

Marketing Telefónico.

Mejora de políticas medioambientales.

Incentivos por Upgrade.

 

Hotel:

Gestión de roomings y estadísticas.

Venta en mostrador de servicios complementarios.

Planificación y asignación de habitaciones.

Realizar check-in y check-out.

Ocasionalmente turno de noche.

Seguimiento y registro de objetos perdidos.

Gestión de Agenda Cultural y actividades turísticas de la zona.

Gestión de créditos.

Gestión de reservas y presupuestos.

Gestión de cupos, overbooking y no show.