Atención cliente:

Gestión de quejas y resolución de problemas.

Atención telefónica.

Orientación a los clientes sobre información de los servicios y actividades de la empresa.

Mediación entre las comunicaciones de los clientes y los departamentos implicados, a fin de conseguir fiabilidad, prontitud y discreción.

Administración:

Tareas administrativas como facturación y entregas a cuenta.

Gestión de créditos.

Incentivos por aumento de ventas y de ratios.

Gestión de reservas y presupuestos.

Gestión de cupos, overbooking y no show.

Marketing:

Gestión de cuestionarios de satisfacción.

Marketing Telefónico.

Mejora de políticas medioambientales.

Hotel:

Gestión de roomings y estadísticas.

Venta en mostrador de servicios complementarios.

Planificación y asignación de habitaciones.

Realizar check-in y check-out.

Turno de noche.

Seguimiento y registro de objetos perdidos.

Gestión de Agenda Cultural y actividades turísticas de la zona.